Điều khoản dịch vụ

Điều khoản này áp dụng cho dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế do VIO Shipping (đại lý chính thức của Yun Express tại Việt Nam) cung cấp, bao gồm bưu kiện B2C, FBA chặng đầu, DDP Châu Âu, kho overseas và các dịch vụ giá trị gia tăng.

• Tiền mặt, séc, kim loại quý, đá quý, cổ phiếu
• Vũ khí, đạn dược, vật liệu nổ
• Ma tuý và các chất gây nghiện
• Động vật sống, mẫu sinh phẩm chưa được chứng nhận
• Pin lithium rời (cần đóng gói chuẩn IATA DGR – liên hệ trước)
• Hàng hoá vi phạm quy định nước nhận

Người gửi chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính hợp pháp của mặt hàng.

Người gửi phải khai báo trung thực giá trị, mô tả hàng hoá (HS code khi có yêu cầu) và đóng gói theo hướng dẫn. VIO có quyền từ chối nhận hoặc tính phí phụ nếu kiện hàng không đáp ứng tiêu chuẩn.

Thời gian giao hiển thị trên website là dự kiến trung bình, có thể bị ảnh hưởng bởi mùa cao điểm, hải quan nước nhận hoặc thiên tai. Trường hợp thất lạc, hư hỏng do lỗi vận chuyển, mức bồi thường tối đa theo giá trị khai báo và quy định bảo hiểm Yun Express tại thời điểm gửi.

Hỗ trợ tiền mặt tại văn phòng và chuyển khoản ngân hàng. Hoá đơn VAT được xuất theo yêu cầu cho khách doanh nghiệp. Cước phí phải được thanh toán trước khi kiện hàng được phát đi.

Thông tin người gửi/người nhận chỉ được sử dụng cho mục đích vận chuyển và được chia sẻ với Yun Express, hãng hàng không, hải quan, đối tác last-mile theo nhu cầu nghiệp vụ. Xem thêm tại trang Bảo mật.

Mọi khiếu nại vui lòng gửi về admin@vioshipping.com hoặc hotline +84 943 978 891 trong vòng 30 ngày kể từ ngày gửi.

Điều khoản có hiệu lực kể từ ngày đăng. VIO có quyền điều chỉnh và sẽ thông báo trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới nhất.